1. 전원부터 확인
콘센트·멀티탭·전원 어댑터가 정상인지 확인합니다. 손상·탄 냄새·이상 발열이 있으면 사용을 중단합니다.
2. 케이블과 충전기 확인
눈에 보이는 손상 여부를 보고, 가능하면 규격이 맞는 정상 케이블·충전기로 한 번만 교차 확인합니다.
3. 설정 확인
증상과 관련된 배터리·화면·네트워크·절전 설정을 확인합니다. 초기화는 마지막 수단입니다.
4. 안전하게 재시작
작업을 저장한 뒤 기기를 정상 재시작합니다. 강제 초기화나 데이터 삭제는 먼저 하지 않습니다.
5. 온도와 주변 상태 확인
기기가 지나치게 뜨겁거나 차가우면 사용을 멈추고 실온에서 안정시킨 뒤 다시 확인합니다.
6. 연결을 하나씩 확인
네트워크·포트·주변기기를 한 번에 여러 개 바꾸지 말고 하나씩 분리해 원인을 좁힙니다.
7. 서비스 점검이 필요한 경우
배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입, 반복되는 과열, 물리적 파손이 있거나 위 확인 후에도 동일 증상이 반복되면 사용을 중단하고 공식 서비스 점검을 권장합니다.